¸¶ÄÉÆà ±âÃÊ°­ÁÂ
A.¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
B.¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î¼¼½º
  - ¸¶ÄÉÆà ȯ°æ ºÐ¼®
  - ¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î¼¼½º´Â ÀÌ·¸°Ô ¸¸µé¾îÁø´Ù
  - ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­
- ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­ÀÇ ±âÁØ
  - ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­¿¡ µû¸¥ ¸¶ÄÉÆà Àü·«
  - Á¦Ç° Æ÷Áö¼Å´×ÀÇ °³³ä°ú È°¿ë
  - Æ÷Áö¼Å´×¸Ê
C¼ÒºñÀÚÇൿ
D Á¦Ç°Àü·«
E °¡°ÝÀü·«
F À¯ÅëÀü·«
G ÃËÁøÀü·«

 

 

½ÃÀå¼¼ºÐÈ­ÀÇ ±âÁØ

½ÃÀåÀ» ¼¼ºÐÈ­ÇÏ·Á¸é ±â¾÷ÀÌ ¸ðµç ¸¶ÄÉÆà ³ë·ÂÀ» ÁýÁß½ÃÄÑ °¡Àå È¿°úÀûÀ¸·Î ½ÃÀåÀ» °ø·«ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½ÃÀåÀ» ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â Áý´ÜÀ¸·Î ±¸ºÐÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ½ÃÀå¿¡´Â ¼¼ºÐÇÏÁö ¾Ê´Â ºñ¼¼ºÐÈ­ ½ÃÀåµµ ÀÖ°í ¼¼ºÐÈ­µÈ ½ÃÀåÀÇ ¼ö°¡ °í°´ÀÇ ¼ö¿Í °°Àº ¿ÏÀü¼¼ºÐÈ­ ½ÃÀåµµ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´ëºÎºÐ ¼ºº°, ¿¬·É, °í°´ÀÇ ¼ºÇâ µîÀÇ º¯¼ö¿¡ ÀÇÇØ ¸î °¡Áö ½ÃÀåÀ¸·Î ¼¼ºÐÈ­µÇ´Â °ÍÀÌ º¸ÅëÀÌ´Ù. Áï ¼ÒºñÀÚµéÀÌ Á¦Ç°À» ¾î¶² ¸ñÀûÀ» °¡Áö°í ¾î¶² ¿ëµµ·Î ¾î¶»°Ô »ç¿ëÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇؼ­ ±âÁØÀ» Á¤ÇØ ½ÃÀåÀ» ³ª´©¾î¾ß ±â¾÷ÀÇ ¸ñÀû¿¡ ¸Â°Ô È¿°úÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼¼¿ï ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­´Â ÇÑ °¡Áö º¯¼ö¸¸À» »ç¿ëÇÒ ¶§µµ ÀÖÁö¸¸ Á¦Ç°ÀÇ Æ¯¼ºÀ̳ª ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼ºÇâ¿¡ µû¶ó¼­ ¸î °¡Áö º¯¼ö¸¦ °°ÀÌ »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.
½ÃÀå¼¼ºÐÈ­ÀÇ º¯¼ö·Î´Â Àα¸Åë°èÀû º¯¼ö, Áö¸®Àû º¯¼ö, ½É¸®ºÐ¼®Àû º¯¼ö, ÇൿºÐ¼®Àû º¯¼ö µîÀÌ Àִµ¥ ÀÌ·± º¯¼ö·Î ½ÃÀåÀ» ¼¼ºÐÈ­ÇÑ ´ÙÀ½ °æÀï¿ìÀ§¸¦ °¡Áú ¼ö Àִ ǥÀû½ÃÀåÀ» ¼³Á¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù.


Àα¸Åë°èÀû º¯¼ö



Àα¸Åë°èÀû º¯¼ö¿¡´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¼ºº°, ¿¬·É, ¼Òµæ, Á÷¾÷, ±³À°¼öÁØ µîÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ º¯¼ö´Â °¡Àå ÈçÈ÷ »ç¿ëµÇ´Âµ¥ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸³ª ±¸¸ÅÇൿ¿¡ ¹ÐÁ¢ÇÑ °ü·ÃÀÌ Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ´ã¹è, È­ÀåÇ° µîÀÇ Á¦Ç°Àº ¼ºº°À» ¼¼ºÐÈ­ º¯¼ö·Î »ï¾Æ ³²¼º¿ë, ¿©¼º¿ëÀ¸·Î ½ÃÀåÀ» ³ª´©±âµµ ÇÏ°í ÀÇ·ù, ÀâÁö, È­ÀåÇ° µîÀº ¿¬·ÉÀ» ¼¼ºÐÈ­ º¯¼ö·Î »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¼ºº°°ú ¿¬·ÉÀº ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­ º¯¼ö·Î µ¿½Ã¿¡ »ç¿ëÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î 10´ë ¿©ÇлýÀ» À§ÇÑ È­ÀåÇ°, 30´ë ³²¼ºÀ» À§ÇÑ ÀâÁö, 10´ë ¿©ÇлýÀ» À§ÇÑ ³»ÀÇ µî°ú °°ÀÌ ¼¼ºÐÈ­ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼Òµæ¿¡ ÀÇÇÑ ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­µµ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù. È­ÀåÇ°, ÀÇ·ù, ÀÚµ¿Â÷ µîÀÇ °æ¿ì Àú°¡, ÁßÀú°¡, °í°¡ Á¦Ç° µîÀ¸·Î Àú¼ÒµæÃþ, Áß»êÃþ, °í¼ÒµæÃþ µîÀ» Ç¥ÀûÀ¸·Î ½ÃÀåÀ» ¼¼ºÐÈ­ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸°¡ Á¡Á¡ º¹ÀâÇÏ°í ´Ù¾çÇØÁö¸é¼­ Àα¸Åë°èÀû º¯¼ö¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁ¸µµ´Â Á¡Á¡ °¨¼ÒÇÏ°í ÀÖ´Ù.


Áö¸®Àû º¯¼ö



Áö¸®Àû º¯¼ö¿¡ ÀÇÇÑ ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ °ÅÁÖÁö¿ª, µµ½ÃÀÇ ±Ô¸ð, ³¯¾¾ µîÀ¸·Î ½ÃÀåÀ» ±¸ºÐÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀÌ °ÅÁÖÇÏ´Â Áö¿ªÀÇ Æ¯¼ºÀÌ °¢°¢ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ¼­¿ïƯº°½Ã, ºÎ»ê±¤¿ª½Ã, ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã µî¿¡ µû¶ó ±¸ºÐÇϱ⵵ ÇÏ°í ¼­¿ïƯº°½ÃÀÇ °æ¿ì¿¡µµ °­ºÏ°ú °­³²À¸·Î ±¸ºÐÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é ÀÇ·ùÁ¦Ç°ÀÇ °æ¿ì °­ºÏ°ú °­³² Áö¿ªÀº °­ºÏ ÆмÇ, °­³² ÆмÇÀ̶ó°í ºÒ¸± Á¤µµ·Î µðÀÚÀÎÀ̳ª »ö»ó µî °¢°¢ ¼±È£ÇÏ´Â Á¦Ç°ÀÇ À¯ÇüÀÌ ´Ù¸£´Ù. µû¶ó¼­ ÀÇ·ùȸ»ç´Â °­ºÏ¿¡ ÀÖ´Â ÆǸÅó¿Í °­³²¿¡ ÀÖ´Â ÆǸÅó¿¡ ´ëÇØ °¢°¢ÀÇ ¼ºÇâ¿¡ ¸Â´Â Á¦Ç°À» ÁýÁßÀûÀ¸·Î °ø±ÞÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Áö¸®Àû º¯¼ö´Â ƯÁ¤ Áö¿ªÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼¼¿ì´Â µ¥ ¸¹ÀÌ ¾²ÀδÙ


½É¸®ºÐ¼®Àû º¯¼ö



½É¸®ºÐ¼®Àû º¯¼ö¿¡ ÀÇÇÑ ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ °³¼º, Ãë¹Ì, ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ µî¿¡ µû¶ó ½ÃÀåÀ» ±¸ºÐÇÑ´Ù. ÀÌ·± ½É¸®ºÐ¼®Àû º¯¼öµéÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ »ç°í¿Í »ýÈ°¹æ½ÄÀÌ ´Ù¾çÇØÁö¸é¼­ ƯÈ÷ °­Á¶µÈ´Ù. °³¼ºÀ̶õ ´Ù¸¥ »ç¶÷µé°ú ´Ù¸¥ Àڱ⸸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ½É¸®Àû Ư¼ºÀ» ¸»Çϴµ¥, °³¼ºÀ» Áß½ÃÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ »ç°í°¡ Á¡Á¡ °­ÇØÁö°í Àڱ⸸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ »ö±òÀ» ³ªÅ¸³»·Á´Â ¿å±¸°¡ °­ÇØÁö¸é¼­ ÀÚ½ÅÀÇ °³¼º¿¡ ¸Â´Â Á¦Ç°À» ¼±È£ÇÏ·Á´Â °æÇâÀÌ °­ÇØÁø´Ù. °³¼ºÀ̶õ ¼ÒºñÀÚÀÇ À̹ÌÁöÀ̱⠶§¹®¿¡ ¼ÒºñÀÚµéÀº Á¦Ç°ÀÇ Æ¯º°ÇÑ ±â´ÉÀû ÆíÀͺ¸´Ù´Â ±â¾÷À̳ª ºê·£µåÀÇ À̹ÌÁö¸¦ ´õ Áß¿ä½ÃÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏÀº »ç¶÷µéÀÇ »ì¾Æ°¡´Â ¹æ½ÄÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏÀº °³¼º º¯¼ö¿Í ÇÔ²² ÀÚ½ÅÀ» ³ªÅ¸³»´Â ¼ö´ÜÀÌ µÇ±â ¶§¹®¿¡ Áß¿ä½Ã µÇ´Âµ¥ ÁÖ·Î ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Çൿ, °ü½É, ÀÇ°ß µî¿¡ µû¶ó ±¸ºÐµÈ´Ù.


ÇൿºÐ¼®Àû º¯¼ö



ÇൿºÐ¼®Àû º¯¼ö¿¡ ÀÇÇÑ ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­´Â Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½ºÀÇ ÆíÀÍ, »ç¿ë·®, »ç¿ë°æÇè, »óÇ¥Ã漺µµ µî¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ Åµµ³ª ¹ÝÀÀ¿¡ µû¶ó ½ÃÀåÀ» ±¸ºÐÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÆíÀÍ(benefit)À̶õ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ Á¦Ç°À» »ç¿ëÇϸ鼭 ¾ò°íÀÚ ÇÏ´Â °¡Ä¡¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é Ä¡¾àÀÇ °æ¿ì ¼ÒºñÀÚµéÀº ÃæÄ¡ ¹× Ä¡ÁÖÁúȯÀ» ¿¹¹æÇÏ´Â ±â´ÉÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü, À̸¦ ÇϾé°Ô ÇØÁÖ´Â ±â´ÉÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü, ¾çÄ¡Áú ÈÄÀÇ »óÄèÇÑ ¸À°ú Çâ±â¸¦ Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü µîÀ¸·Î ³ª´­ ¼ö ÀÖ°í ¼¤ÇªÀÇ °æ¿ì ¸Ó¸´°áÀ» ºÎµå·´°Ô ÇØÁÖ´Â ±â´ÉÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü, ºñµëÀ» ¾ø¾Ö´Â ±â´ÉÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü, ¸Ó¸®¿¡ ¿µ¾çÀ» ÁÖ´Â ±â´ÉÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â Áý´Ü, ¼¤Çª¿Í ¸°½ºÀÇ È¿°ú¸¦ µ¿½Ã¿¡ ÁÖ´Â ±â´ÉÀ» ¿øÇÏ´Â Áý´Ü µîÀ¸·Î ³ª´­ ¼ö ÀÖ´Ù. »ç¿ë°æÇèÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ Á¦Ç°À» »ç¿ëÇÏ´Â »óȲÀ̳ª °æÇèÀ» ¸»ÇÑ´Ù. °°Àº Á¦Ç°ÀÌ¶óµµ ¼ÒºñÀÚ ÀÚ½ÅÀÌ »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÏ°í ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ¼±¹°·Î Áֱ⵵ ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ È­Àå½Ç¿ë ÈÞÁö, È­Àå¿ë ÈÞÁö, ÈÞ´ë¿ë ÈÞÁö µî »ç¿ëÇÏ´Â »óȲ¿¡ µû¶ó¼­ Á¦Ç°ÀÌ ´Þ¶óÁö´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ Á¦Ç° »ç¿ë·®¿¡ µû¶ó ´ë·®¼ÒºñÀÚ, ¼Ò·®¼ÒºñÀÚ µîÀ¸·Î ¼¼ºÐÈ­Çϱ⵵ ÇÏ°í, ÀÚ»ç »óÇ¥¿¡ ´ëÇÑ È£ÀÇÀûÀΠŵµ¿Í ¹Ýº¹±¸¸Å Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ºê·£µåÃ漺µµ(brand loyalty)¿¡ µû¶ó ÀÚ»çºê·£µå ¼±È£ Áý´Ü, °æÀïºê·£µå ¼±È£ Áý´Ü µîÀ¸·Î ¼¼ºÐÈ­Çϱ⵵ ÇÑ´Ù.


´Ù¼ö¼¼ºÐÈ­º¯¼öÀÇ °áÇÕ



½ÃÀåÀ» ¼¼ºÐÈ­ÇÒ ¶§ ÇϳªÀÇ º¯¼ö¸¦ ±âÁØÀ¸·Î ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°í ¸î °³ÀÇ º¯¼ö¸¦ °áÇÕÇÏ¿© ¼¼ºÐÈ­ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸°¡ ´Ù¾çÇØÁø ¿äÁò¿¡´Â ÆÐ¼Ç ÁöÇâÀûÀÎ 20´ë Á÷ÀåÀÎ ¿©¼ºÀ» À§ÇÑ ÀÇ·ù, ȸ½ÄÀÌ ¸¹Àº 30´ë Á÷ÀåÀÎ ³²¼ºÀ» À§ÇÑ ¼÷ÃëÇØ¼Ò À½·á µî°ú °°ÀÌ ´ëºÎºÐ ¸î °¡Áö º¯¼ö¸¦ ÇÔ²² »ç¿ëÇÑ´Ù. º¯¼öÀÇ ¼ö°¡ ÀûÀ¸¸é ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸¸¦ ÆľÇÇÏ°í ÃæÁ·½ÃÅ°±â¿¡ ´Ù¼Ò ºÎÁ·ÇÏ°í º¯¼ö°¡ ¸¹¾ÆÁö¸é ¼¼ºÐ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ´õ ¸¹ÀÌ ¾ò¾î ½ÃÀåÀÇ ¿å±¸¸¦ ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖÀ¸³ª ±×¸¸Å­ ¼¼ºÐ½ÃÀåµµ ¸¹¾ÆÁö°í ½ÃÀå±Ô¸ðµµ ÀÛ¾ÆÁú ¼ö ÀÖ´Ù´Â ´ÜÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.

º¯¼ö¸¦ »ç¿ëÇÑ ¼¼ºÐ½ÃÀåÀÇ ¿¹

 

º¯¼ö

ºÐ·ù »ç·Ê

Àα¸Åë°èÀû º¯¼ö

¼ºº°

¿¬·É

¼Òµæ

ÇзÂ

Á÷¾÷

°¡Á·±Ô¸ð

³²¼º, ¿©¼º

¿µÀ¯¾Æ, 10´ë, 20´ë, 30´ë

Àú¼ÒµæÃþ, Áß»êÃþ, °í¼ÒµæÃþ

ÁßÁ¹, °íÁ¹, ´ëÁ¹ ÀÌ»ó

Á÷ÀåÀÎ, ÀÚ¿µ¾÷, ±â¼úÀÚ, Àü¹®Á÷

µ¶½ÅÀÚ, 2ÀÎ, 3~4ÀÎ, 5ÀÎ ÀÌ»ó

Áö¸®Àû º¯¼ö

Áö¿ª

ÁöÈÄ

Àα¸¹Ðµµ

±Ô¸ð

¼­¿ïƯº°½Ã, ºÎ»ê±¤¿ª½Ã, ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã, °­¿øµµ

ÁߺÎÁö¹æ, ³²ºÎÁö¹æ

µµ½ÉÁö, ±³¿Ü, ³ó¾îÃÌ

Ưº°½Ã, ±¤¿ª½Ã, ½Ã, ±º, À¾, ¸é

½É¸®ºÐ¼®Àû º¯¼ö

¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ

°³¼º

¿©ÇÇÁ·, ¿À·»ÁöÁ·, 386¼¼´ë

±ÇÀ§Àû, »ç±³Àû, º¸¼öÀû, ¾ß½ÉÀû

ÇൿºÐ¼®Àû º¯¼ö

ÆíÀÍ

 

»ç¿ë·®

»ç¿ë°æÇè

ºê·£µåÃ漺µµ

±â´ÉÀû ÆíÀÍ : ÆíÀǼº, °æÁ¦¼º

½É¸®Àû ÆíÀÍ : Á¦Ç°À̹ÌÁö, ½ÅºÐ°ú½Ã, Àڱ⸸Á·

¼Ò·®»ç¿ëÀÚ, Áß·®»ç¿ëÀÚ, ´Ù·®»ç¿ëÀÚ

´ÙÁ¤¿ë, ¼±¹°¿ë, ÈÞ´ë¿ë,»ç¹«½Ç¿ë, Á¡Æ÷¿ë, °¡Á¤¿ë

ÀÚ»ç ºê·£µå ¾ÖÈ£ÀÚ, Ÿ»ç ºê·£µå ¾ÖÈ£ÀÚ

 




 

 ¸¶ÄÉÆà ȯ°æ ºÐ¼® ¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î¼¼½º´Â ÀÌ·¸°Ô ¸¸µé¾îÁø´Ù
 ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­½ÃÀå¼¼ºÐÈ­ÀÇ ±âÁØ
 ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­¿¡ µû¸¥ ¸¶ÄÉÆà Àü·« Á¦Ç° Æ÷Áö¼Å´×ÀÇ °³³ä°ú È°¿ë
 Æ÷Áö¼Å´×¸Ê